Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a KMS Proteção Veicular coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor.

1. Quem somos

• Nome fantasia: KMS Proteção Veicular
• Razão social: 66.908.842 KEILA DA SILVA GUIMARAES
• CNPJ: 66.908.842/0001-54
• Endereço: Rua Etelvina Feliciana Oliveira, 195 – Bairro Regina Peres – Montes Claros/MG – CEP 39402-005
• E-mail: contato@kmsprotecaveicular.com.br
• Telefone/WhatsApp: (38) 99939-0194

A KMS atua como representante autorizada de associações de proteção veicular, intermediando a adesão de novos associados aos planos de proteção. A KMS Proteção Veicular atua como representante autorizada de associações de proteção veicular, que operam pelo sistema de rateio entre associados. Não é seguradora e não comercializa seguros, não estando sujeita à regulamentação da SUSEP.

2. Dados pessoais que coletamos

• Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço.
• Dados do veículo: placa, chassi, RENAVAM, marca, modelo, ano de fabricação e modelo, cor, valor de mercado e fotos da vistoria.
• Dados de navegação: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador, e informações obtidas por cookies.
• Registros de atendimento: histórico de mensagens trocadas por WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis nem dados de crianças e adolescentes.

3. Como coletamos os dados

• Formulários de cotação e contato deste site;
• conversas por WhatsApp iniciadas por você ou autorizadas por você;
• ligações telefônicas;
• mensagens em redes sociais, como o Instagram;
• atendimento presencial e coleta de documentos para a adesão;
• cookies e tecnologias similares durante a navegação.

4. Para que utilizamos os dados (finalidades)

• Elaborar cotações de planos de proteção veicular;
• entrar em contato com você para responder solicitações e dar continuidade ao atendimento;
• intermediar a adesão junto à associação de proteção veicular escolhida;
• viabilizar vistoria, instalação de rastreador, assistência 24 horas e atendimento a eventos;
• gerir a relação contratual, cobranças e avisos de vencimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades;
• prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• enviar comunicações informativas e promocionais, mediante seu consentimento.

5. Bases legais do tratamento

• Consentimento (art. 7º, I) — envio de comunicações promocionais e contato por WhatsApp;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — cotação, adesão e gestão do plano;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção a fraudes e melhoria do atendimento, sempre respeitando seus direitos e liberdades.

6. Comunicação por WhatsApp

O contato pelo WhatsApp somente ocorre quando o titular fornece o seu número e autoriza esse canal, seja preenchendo um formulário deste site, seja iniciando a conversa com a KMS.

As mensagens enviadas podem conter:

• cotações e propostas de planos de proteção veicular;
• avisos de vencimento e confirmações de pagamento;
• informações sobre o plano, vistoria, rastreador e assistência 24 horas;
• comunicações promocionais e informativas, quando autorizadas.

Você pode deixar de receber essas mensagens a qualquer momento, sem qualquer ônus, respondendo SAIR ou PARAR na própria conversa do WhatsApp, ou solicitando a exclusão por e-mail para contato@kmsprotecaveicular.com.br. A solicitação é atendida em até 5 (cinco) dias úteis.

7. Com quem compartilhamos os dados

• Associações de proteção veicular parceiras, para análise, adesão e execução do plano contratado;
• oficinas e prestadores credenciados, para orçamento e reparo do veículo;
• empresas de guincho e assistência 24 horas, para o atendimento acionado;
• empresas de rastreamento e monitoramento, para instalação e operação do equipamento;
• prestadores de tecnologia (hospedagem do site, e-mail, mensageria e sistemas de gestão), na condição de operadores;
• autoridades públicas e judiciais, quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para terceiros com finalidade publicitária.

8. Cookies

Este site pode utilizar:

• cookies necessários, indispensáveis ao funcionamento e à segurança das páginas;
• cookies de desempenho e análise, que ajudam a entender de forma agregada como o site é usado;
• cookies de marketing, que podem medir o resultado de anúncios, quando utilizados.

Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari), geralmente no menu de Privacidade e Segurança. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

9. Armazenamento, segurança e prazo de retenção

Os dados são armazenados em ambientes controlados, com medidas técnicas e administrativas de segurança como controle de acesso por senha, acesso restrito a pessoas autorizadas, uso de conexões seguras (HTTPS) e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.

Retemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades informadas: dados de cotação não convertida em adesão, por até 12 meses; dados contratuais e fiscais, pelos prazos legais aplicáveis, em regra 5 (cinco) anos após o encerramento da relação; registros de acesso, por 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet. Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em outra base legal, em caso de descumprimento.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@kmsprotecaveicular.com.br com o assunto “LGPD — Direitos do titular”, informando seu nome completo e o pedido. Poderemos solicitar documentos para confirmar sua identidade. Responderemos em até 15 (quinze) dias.

11. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO)

• Encarregada: Keila da Silva Guimarães
• E-mail: contato@kmsprotecaveicular.com.br
• Telefone: (38) 99939-0194

12. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@kmsprotecaveicular.com.br, pelo telefone (38) 99939-0194 ou no endereço Rua Etelvina Feliciana Oliveira, 195 – Bairro Regina Peres – Montes Claros/MG – CEP 39402-005. Consulte também nossos Termos de Uso.